Test pour personnes en relation avec la clientèle

Le CCSQ est un questionnaire de personnalité destiné aux personnes en contact avec la clientèle. Il permet de mesurer les compétences professionnelles des candidats telles que le contact clientèle, le souci du client et du résultat.

Ce test est destiné aux commerciaux ou aux chargés de clientèle.

Objectifs:

 

  • Evaluer les différents aspects de comportement d’un collaborateur en contact direct avec la clientèle.
  • Mesurer la performance en situation professionnelle en termes de personne, gestion de l’information, fiabilité et énergie.

 

Déroulement:

 

  • Questionnaire à renseigner sur les modes de relation, de pensée et d’émotions (16 dimensions spécifiques de la personnalité).
  • Analyse et synthèse des résultats.

 

Méthodes et outils:

 

  • Questions faciles, rapides et pertinentes dans un contexte de vente et de service à la clientèle.
  • Rapport CCSQ conçu pour aider dans la prise de décisions

 

 

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