Aboro Consulting recrute pour son client, UN GESTIONNAIRE DE GARANTIES ATELIERS (H/F) – CDD

Rattaché(e) au responsable SAV, vous êtes garant(e) des missions suivantes :

GESTION DES GARANTIES
• Traiter et valider les demandes de garanties ateliers pour l'ensemble des marques distribuées par l'entreprise,
• Traiter et valider les demandes de garanties agent extérieur des marques distribuées par l'entreprise,
• Délivrer les accords de garantie auprès des réceptionnaires pour les marques distribuées par l'entreprise,
• Gérer les campagnes de rappel/modernisation (contrôler et évaluer la disponibilité des pièces de rechange pour réaliser les campagnes),
• Informer les clients concernés par les campagnes en collaboration avec le service marketing.
• Codifier les travaux effectués dans l'accord de garantie,
• Soumettre les factures garanties auprès des constructeurs toutes marques,
• Analyser et suivre les réclamations garanties sur chaque site constructeur afin qu'elles soient validées,
• Rechercher et analyser les causes des réclamations garanties non remboursées par les constructeurs toutes marques,
• Traiter les écarts de garantie en fin de mois (contrôle de gestion),
• Superviser et centraliser les pièces défectueuses, changées dans le cadre de la garantie et gérer leur destruction ou leur expédition.

GESTION ET SUIVI ADMINISTRATIF
• Créer un mode de classement des ordres de réparation de garantie,
• Gérer avec la direction les audits garantie de toutes les marques,
• Mettre en place les procédures claires et lisibles,
• Créer et animer les tableaux de bord de suivi CA des garanties par marque.